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有温度的保险理赔 挽救濒临绝境的家——平安养老险主动为客户寻找理赔理由
  2016-12-19 16:06:25  作者:SystemMaster  来源:本网  浏览量:336

  近日,平安养老保险股份有限公司重庆分公司(以下简称“平安养老险重庆分公司”)来了两位特别的人,他们激动将一面“济困扶危,业者良心”的锦旗送到了平安养老险重庆分公司,以此表达他们对该公司理赔服务的真挚谢意!

  是什么事情让他们如此感动呢?据了解,送来锦旗的是一位二级精神障碍病患者陆先生及他高中在读的儿子。上午九点,陆先生的妻子谭女士被亲属发现在家中离奇死亡,经出诊120抢救记录推断死亡原因不明。据悉,该家庭属贫困家庭 ,是政府重点扶助对象,由当地政府事业单位为女士进行了投保。后经平安养老险重庆分公司理赔部审核,发现该客户提供的理赔材料不属理赔赔付范围内,应作为付处理。可是,该公司理赔人员了解到其家庭情况后,多次与其家属电话沟通,了解到被保险人在事故发生前有其他意外伤害的情况,理赔人员积极主动地为客户寻找理赔的理由,最终按保额30%协议赔付身故保险金共6万元,为这个濒临绝境的家庭带来一缕温暖。

  平安养老险重庆分公司充分考虑客户实际情况,站在客户立场积极沟通,为客户带去有温度的理赔,从而获得客户对公司的高度认可!

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